고객에게 ‘사고 싶은 매장’ 이라는 인식을 심어주기 위해선 프로 판매원이 필요하다. 프로 판매원은 단순히 파는 일의 베테랑일 뿐 아니라 고객 기분까지 포착할 수 있어야 한다. 그러기 위해선 철저한 준비와 관리를 통해 고객에게 다가가야 할 것이다.

1 항상 바쁘고 활기차게 판매하라.

판매원은 항상 바쁘게 움직이며, 고객을 향해 목소리를 내고 있어야 한다.

고객의 요청이나 컴플레인이 발생할 시 최대한 빠르고 친절하게 대처할 수 있어야 한다. 쉴 새 없이 상품진열 및 상품정리를 해야 한다.

2 자신만의 대표 고객을 만들어라.

프로 판매원이라면 자신만의 대표 고객 즉 당골 고객이 있어야 한다. 즉 신상품이 출시되면 자신을 가장 신뢰하는 대표 고객에게 먼저 알리고, 해당 제품의 대한 의견을 들을 수 있다.

프로 판매원이 되기 위해선 유행상품의 트렌드 변화를 주시하고 상품의 경쟁 상태를 파악하는 것도 중요하다. 자기 상품은 자기 스스로 관리하는 것 중요하며 판매 목표를 숫자로 정하는 것 또한 필요하다.