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비회원 2016.05.20 19:03:34 조회수: 7769 | 댓글: 0 | |
| "프로판매원을 키워라" | ||
| 고객에게 ‘사고 싶은 매장’ 이라는 인식을 심어주기 위해선 프로 판매원이 필요하다. 프로 판매원은 단순히 파는 일의 베테랑일 뿐 아니라 고객 기분까지 포착할 수 있어야 한다. 그러기 위해선 철저한 준비와 관리를 통해 고객에게 다가가야 할 것이다. 1 항상 바쁘고 활기차게 판매하라. 판매원은 항상 바쁘게 움직이며, 고객을 향해 목소리를 내고 있어야 한다.고객의 요청이나 컴플레인이 발생할 시 최대한 빠르고 친절하게대처할 수 있어야 한다. 쉴 새 없이 상품진열 및 상품정리를 해야 한다. 2 자신만의 대표 고객을..댓글(0) [더보기▼] | ||
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비회원 2016.05.03 09:44:41 조회수: 7348 | 댓글: 0 | |
| "컴플레인 고객은 회사의 보약" | ||
| 1. 컴플레인 해결을 위한 최우선덕목은 ‘균형감각’ 불만을 제기하는 고객, 깐깐한 고객, 터무니없는 요구를 제기하는 고객, 매장에 불만을 제기하는 고객은솔직히 매장 입장에서 반갑지만은 않다. 블랙컨슈머가(악성소비자) 대두 되고 있는 이 시대에 고객이 요구하는사항이 무엇인지 정확하게 파악 할 필요가 있다. 깐깐한고객과 블랙컨슈머와는 다르다. 통상 블랙컨슈머의 경우 과도한금전적 요구 및 서비스를 요구한다. 매장 입장에서는 이를 잘 파악하여그에 맞게 대처 해야 한다.더불어고객이 제기하는 내용에 대해 개선의 여지가 있는 것인지 파악하여 그..댓글(0) [더보기▼] | ||
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배송/물류 (정규직, 계약직/ 2명)
세종특별자치시 조치원읍 충현로
무관
250만원 
